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互联网家装模式该如何落地

2019-08-12 来源:

互联家装模式该如何落地

冷暖自知的互联家装玩家

互联网家装模式该如何落地

,显然意识到了重塑生态链的重要性。

2015年以来互联家装概念迅速升温,大批互联企业、建材家居企业、传统装修公司、风投等争相涌入。与之同时,互联家装的模式也层出不穷,既有以为代表的互联家装平台,也有美家帮等互联家装团队,还有京东、天猫等跃跃欲试的家装O2O。但不管是何种模式,最终都要面临一个落地的问题。

而要谈论互联家装模式该如何落地,不得不提的是,一心想要解决传统家装弊病的互联方案,在近似草莽式的发展状态下,本身也存在诸多痛点。为此笔者在一些家装社区潜水良久,观察发现不少用户表示并未体验到互联家装的省钱省力,更多的是一种怨声载道的场面。总的来看,痛点有以下几处。

痛点一:低价策略仍存在定价黑箱。为了吸引消费者或者制造营销噱头,不少互联家装平台推出了X99元一平米的套餐,包含了设计、材料、施工和水电等费用,为了增加可信度往往在套餐下标注各类主材的品牌,甚至连油漆和开关插座的品牌也一一标明。看似价格透明,但主材的使用数量、具体材料的规格和价格依然存在黑箱。不排除一些平台通过去中介、减少中间渠道来降低成本,甚至不惜牺牲利润来培养用户。然而在价格战一发不可收拾的情况下,货不对板、质量低劣等问题接连出现。

痛点二:名不符实的用户体验。虽然一些互联家装平台承诺在指定工期内完成装修工作,但早期的运营模式注定了实际操作的难落地。比如说,很多互联家装为了降低用户的接受门槛,设置了阶段性付款来降低风险。而一旦订单量飙升,企业开始面临资金链断裂,供应商的货款被拖欠,体验不佳、延期等传统装修业的弊病依然存在。IT时报就曾多次报道某互联装修平台在这方面所存在的问题。

痛点三:全程监理并未完全实现。一些互联家装平台的模式接近于互联中介,通过互联撮合设计者、供应商和装修公司,本身最大的作用就是对整个装修环节的监理。事实上很多用户反馈在装修过程中家装平台很少和用户联系,以至于在装修出现问题时家装平台也并未出面解决。为此,《装修情报》总沈佳雄一语道出:互联家装平台没法真正管控合作的装修公司、施工队或设计师,施工环节有很多不确定的偶然事件。

其实这些痛点都说明了一个问题,快速发展的互联家装平台并没有足够的能力将项目落地,特别在家装行业呈现严重乱象的情况下。一直以来,互联家装做的只是简单地资源整合,对供应链的控制力不足,也缺少对整个行业的影响,或许在供应商和装修公司看来,互联家装仍在进行流水式的经营模式,不过是从线下搬到了线上。而要解决互联家装存在的问题,真正形成闭环的家装服务,笔者认为变革整个生态链是一条必经之路。

回顾互联的发展历史,小米在变革生态链方面可谓是集大成者。,我们不妨先来看下小米在整合供应链方面有哪些高明的手段,都互联家装行业来说又有哪些可取之处。

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